Politique de retour

Avant d'initier un retour, le client doit contacter AromaRama à l'adresse info@myaromarama.com et fournir son prénom, son nom de famille, l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande, ainsi que le numéro de commande.

Nous acceptons les retours exclusivement par courrier et recommandons fortement d'utiliser un transporteur offrant à la fois une assurance et des capacités de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter qu'AromaRama n'est pas responsable des colis perdus pendant le transit.

Politique de retour pour les diffuseurs de parfum

Les diffuseurs de parfum qui ont été altérés, modifiés, endommagés par le client, ou qui ont fonctionné avec de l'huile parfumée sont considérés comme usagés et ne sont pas éligibles au retour. Les diffuseurs de parfum neufs, inutilisés et sans huile parfumée, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Les diffuseurs de parfum doivent être solidement emballés dans un carton d'expédition approprié, car l'emballage du produit n'est pas suffisant pour l'expédition. Veuillez utiliser des matériaux de protection appropriés pour assurer un retour en toute sécurité.

Tous les diffuseurs de parfum usagés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison pour être éligibles à un crédit en magasin.

 

Politique de retour pour les huiles parfumées

Les huiles parfumées non ouvertes et scellées peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les huiles ouvertes, non scellées ou utilisées sont également éligibles au retour dans les 30 jours, mais feront l'objet d'un crédit en magasin plutôt que d'un remboursement.